Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a Vitrais Hortolândia Comércio de Vidros Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 49.847.946/0001-87, com sede na Rua Urbano Duarte, 78, Casa Verde, São Paulo/SP.

Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados, o contato é vitraishortolandia@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa e cidade.
• Dados do projeto: as informações que você descreve no campo de mensagem.
• Perfil comercial: a categoria selecionada no formulário, usada para direcionar o atendimento.

Coletamos também, de forma automática, dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (incluindo parâmetros de campanha, como UTM), tipo de dispositivo e navegador. Esses dados são tratados de forma agregada e servem para medir o desempenho do site e das campanhas.

3. Para que usamos os dados

• Responder à sua solicitação de orçamento ou dúvida.
• Elaborar propostas comerciais e viabilizar a prestação do serviço.
• Manter o histórico de relacionamento comercial.
• Medir o desempenho do site e das campanhas de divulgação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal do tratamento

O tratamento se apoia no consentimento que você fornece ao enviar o formulário, nos procedimentos preliminares e na execução de contrato quando há negociação em andamento, no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse para a melhoria do site e a prevenção de fraudes, sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Compartilhamento

Não vendemos e não cedemos os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Prestadores de serviço de tecnologia que sustentam o site, o envio de formulários e a hospedagem;
• Ferramentas de análise e de mídia, para medição de desempenho e atribuição de campanhas;
• Autoridades públicas, quando houver determinação legal ou judicial.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que adotem padrões de proteção compatíveis com a legislação brasileira.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e cookies de medição, que nos ajudam a entender como as páginas são utilizadas e a atribuir o resultado das campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Parte das funcionalidades pode ser afetada.

Guardamos parâmetros de campanha (UTM) apenas durante a sua sessão de navegação, para identificar a origem do contato. Esses dados são descartados ao fechar o navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário ao atendimento e ao relacionamento comercial, e pelos prazos legais aplicáveis. Encerrada a finalidade e vencidos os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente inviolável, mas mantemos controles compatíveis com a natureza dos dados tratados.

9. Os seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• Obter informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para vitraishortolandia@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

10. Contato pelo WhatsApp

Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp a partir deste site, a comunicação passa a ser regida também pelos termos e pela política de privacidade do próprio WhatsApp. Os dados que você compartilhar na conversa são utilizados exclusivamente para o atendimento comercial.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.